診所、牙醫診所接待效率化｜杜絕轉接疏漏與訪客見逃
有多位醫師同時看診的診所或牙醫診所，常常光靠櫃檯人員難以判斷「這位訪客是找哪位醫師」，轉接時手忙腳亂。此外，入口與櫃檯距離較遠、或大門採自動上鎖設計的診所，還會遇到「根本沒注意到有人來訪」的物理性難題。本文將介紹如何運用 iPad 接待 App 解決這些困擾。
診所接待現場常見的困擾
- 透過電話或內線轉接十分耗時費力
- 醫師正在看診、無法立即抽身應對
- 不清楚誰目前在什麼位置，接待往往只能靠特定人員硬撐
- 記錄仰賴紙本或口頭傳達，事後難以查證
這些問題與看診本身無關，而是「診所訪客（廠商、業務代表、有意參觀者、患者家屬等）轉接應對」上的困擾。以下兩種情境尤其常見。
情境一：多位醫師、多張診療椅的牙醫診所
牙醫診所經常有多位醫師同時看診，光靠櫃檯往往無法判斷來訪者「是找哪位醫師」。既不方便打斷正在看診的醫師，又擔心對應延遲、甚至讓另一位醫師誤接了訪客。
使用 iPad 接待 App，訪客只需在平板上選擇拜訪對象（依醫師或依部門），通知就會即時送達對應的 Slack、Chatwork、Teams 頻道。醫師即使正在看診，也能用手邊的手機確認，避免轉接錯誤。
情境二：入口與櫃檯有距離的診所
自費診療類診所，或重視隱私設計的醫院，入口有時會採自動上鎖，或與櫃檯有一段距離。這種情況下，即使有訪客到來，也可能沒有人察覺，導致工作人員得不時前去查看，效率相當低落。
只要在入口附近設置接待平板，訪客一按下按鈕，通知便會立即送達工作人員手邊，無需持續留意入口動靜。
接待 App 能做到什麼
- 訪客只需在平板上選擇拜訪對象、來訪目的，即自動發送通知
- 通知對象可從 Slack、Chatwork、Microsoft Teams 中選擇
- 居家辦公的工作人員也能收到通知
- 來訪記錄可匯出成 CSV 檔案
- 無需施工，只要有平板與支架即可立即導入
功能詳情也可參閱App 功能一覽頁面與診所、牙醫診所產業應用頁面。想了解與其他接待 App 的差異，請參閱接待 App 比較文章。
導入重點（個人資料的處理方式）
診所在處理個人資料時需要格外謹慎。本 App 基本上會將訪客資訊保存於裝置本機，不會上傳雲端（僅在轉發聊天通知時暫時處理必要資料，完成後隨即刪除）。App 並非用於輸入患者的診療資訊，而是專為訪客轉接需求打造的簡潔設計。
常見問題
也能用於患者掛號管理嗎？
本 App 專為訪客（廠商、相關人士等）的轉接需求設計，不含看診預約或問診表等患者管理功能。
可以依醫師分別設定通知對象嗎？
可以。每個按鈕都能個別設定通知對象，因此可依醫師或部門分類傳送通知。例如「A 醫師按鈕 → A 醫師的 Slack」、「B 醫師按鈕 → B 醫師的 Chatwork」，設定十分靈活。
需要施工或牽線嗎？
不需要。只要準備 iPad 或 Android 平板及支架，即可立即導入。只要有 Wi-Fi 環境，也無需額外牽線。
可以與 Slack、Chatwork、Teams 整合嗎？
可以，Slack、Chatwork、Microsoft Teams 均支援整合，能將通知傳送至診所內已在使用的工具。
如何開始 30 天免費體驗
Reception With App 提供 30 天免費體驗。無需註冊或洽詢，即可立即體驗 iPad 接待自動化，iPad、Android 皆支援。
杜絕轉接疏漏與訪客見逃，打造讓工作人員能專注於診療的環境。