房仲門市訪客報到：業務外出帶看時，也能接待每一位上門客戶

房仲門市為什麼會流失上門客戶

房地產是一門在外場跑的生意。任何一個下午，門市大部分有照的業務都在帶看、談委託、驗屋或簽約。門市本身往往是整個營運中人力最少的地方——而偏偏就是這裡，會有認真的買方或賣方不預約直接走進來。

每位業務都外出帶看或陪同客戶

上門的客戶很少挑方便的時機。他們可能是開車經過看到看板、利用午休，或剛在手機上看到物件就順道過來。如果值班業務正在帶看、其他人也都排滿了，就沒有人能接待他們、回答一個簡單的問題或約下一次見面。訪客會以為門市沒開或沒興趣，然後轉往同一條街上的下一家。

門市電話轉接會打斷正在進行的帶看

常見的權宜做法是把門市電話轉到手機。於是正帶著一家人看廚房的業務，必須決定要不要中斷帶看去接，還是讓它響、賭它不重要。兩種選擇都不好。看屋中的買方不希望業務分心，站在門市裡的人也不想在有人四處找空檔同事時被晾在一旁等候。

紙本簽到表永遠進不了你的客戶系統

有在記錄上門客的門市，通常是用夾板紙本。姓名和電話隨手寫下，表格擱在櫃檯，幾天後才有人（可能）把這些名單輸進客戶系統。字跡被看錯、追蹤太慢，也沒有可靠的記錄能查出誰來過、何時來、由哪位業務接手。上門客是房仲能拿到最溫的名單之一，而紙本簽到表正是這條名單冷掉的地方。

平板報到 App 如何改變門市櫃檯

門市櫃檯自動化不代表要安裝一套 kiosk 系統或重新拉線布建硬體。它的意思是：在入口放一台 iPad 或 Android 平板，跑一個報到 App，並連上團隊整天都在看的聊天工具。輕觸由訪客完成，轉送與記錄由 App 處理。

客戶自行報到，正確的業務立即收到通知

客戶在平板上輕觸符合來意的按鈕：「我有預約」「我想談買房」「我想賣房委託」，或某位指定業務的名字。他一按下，通知就會送出。不必等人注意到他們，也不需要櫃檯人員就能完成迎接。

• 依來意或業務命名按鈕，讓團隊一眼看出對方需要什麼
• 把「委託洽談」的觸碰轉給值班業務，指名的請求則直接轉給那個人
• 用門市 Logo 與品牌自訂畫面，讓它看起來像你的門市櫃檯，而不是制式表單

通知進到 Slack、Chatwork 或 Teams，人在外面也收得到

通知會透過 Slack、Chatwork 或 Microsoft Teams 送達，看你的門市用哪一種。因為通知進的是手機、不是門市大廳，正在帶看的業務可以在換房間的空檔瞄一眼，回覆同事去接待訪客，或直接傳訊給客戶說十分鐘後有人過去。Slack 與 Chatwork 用免費方案即可，Teams 需要付費的 Microsoft 365 方案。

每次來訪都自動記錄，方便後續追蹤

每一次報到都會在 App 內存下時間戳記，因此你會有一份乾淨的來訪記錄——誰來過、為什麼來、何時來——不必有人謄寫夾板紙本。這份記錄讓你更容易把上門客交給正確的業務、確認後續有跟進，也能看出每個門市實際有多少人流。

適用場景：門市、接待中心與開放賞屋

只要客戶到達的速度比人員接待的速度快，接待中心簽到系統就有它的價值。這涵蓋主要門市、新建案的接待中心、樣品屋，以及有人駐守的開放賞屋。每一種情況的模式都一樣：門口一台平板、自助報到、即時通知值班的人。

用一個帳號管理多間門市與多戶樣品屋

有多家分店的房仲，或在一個社區裡有好幾戶樣品屋的建商，可以在每個據點放一台平板，並把所有通知送進同一組聊天頻道。週末在三戶樣品屋之間輪流的機動業務，能即時看到每一筆報到，知道該開去哪一戶，而不必用猜的或繞回一間空屋。

把預約賞屋和純粹上門客分開

在報到畫面上分別放「我有預約」和「我只是順道看看」的按鈕。已預約的客戶確認到達，其業務收到提醒；純上門客則被標記為新名單，轉給值班的人。你的團隊不需要櫃檯有人手動分類訪客，也能正確排序優先順序。

設定與費用：約 10 分鐘、每月 NT$290 起

設定只有四個步驟：在入口放一台平板、下載 App、連結你的 Slack、Chatwork 或 Teams 帳號，再把報到畫面放在客戶看得到的位置。不需要註冊、不需要業務通話，也不需要 IT 技能，因此多數門市約 10 分鐘就能上線。價格是 App Store 每月 NT$290、Google Play 每月 NT$320，無設定費，並提供 30 天免費試用，讓你先用幾個真正的週末測試再決定。

結語：接住每一位客戶，服務品質不打折

當你的業務在做他們該做的事時，他們人就在門市外——而那正是上門客出現的時候。一台平板上的房仲門市訪客報到 App 讓這些客戶自行報到、立即通知正確的業務，並記錄每一次來訪以便追蹤。開始 30 天免費試用，看看你原本漏掉了多少上門客。

免費試用 30 天，無設定費。

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