用 iPad 引導使用模式打造櫃檯自助報到機｜鎖定單一 App，免買報到機也不怕訪客亂按

櫃檯平板當自助報到機，最常遇到的 3 個問題

把平板放在櫃檯讓訪客自己報到，想法很簡單，但實際放上去之後，很多單位都會遇到下面這幾種狀況。

訪客按到主畫面，報到畫面不見了

第一次使用的訪客不熟悉平板操作，手一滑就從底部往上拉回主畫面，或是誤按到其他 App。下一位訪客走過來，看到的是一整排 App 圖示，根本不知道要按哪裡，最後還是得請櫃檯人員出面。

小朋友拿平板玩遊戲、看影片

兒科、牙科診所的候診區，或是補習班、才藝教室的門口，最常見的就是小朋友拿起報到平板開始亂按。有的打開瀏覽器看影片，有的把音量調到最大，甚至把平板拿回座位上玩。家長一個沒注意，平板就離開了櫃檯，其他人也沒辦法報到。

擔心有人改掉 App 設定或看到其他資料

如果平板沒有任何限制，任何人都能打開「設定」、改掉接待 App 的按鈕內容，或是翻看平板裡的照片和其他資料。對重視個資的診所和教室來說，這是放平板在櫃檯前最讓人猶豫的一點。

什麼是 iPad「引導使用模式」？不用買報到機的鎖定方法

想做到 iPad 鎖定單一App，最簡單的方法就是「引導使用模式」。這是 iPadOS「輔助使用」裡的內建功能，完全免費，也不需要另外導入裝置管理系統。開啟之後，平板會停留在指定的 App，按主畫面按鈕或往上滑都不會跳出去，要解除必須輸入櫃檯人員設定的密碼。

和購買專用報到機相比，用手邊的 iPad 加上接待 App 有幾個明顯的好處：

• 省下硬體費用：不必添購報到機或專用機台，現有的平板就能用
• 馬上開始用：不用等廠商報價、安裝，下載 App 後當天就能上線
• 按月計費：沒有初期費用，按月訂閱，隨時可以取消

另外，接待 App 在固定期間會隱藏畫面上方的編輯按鈕，訪客只看得到報到按鈕，就算好奇亂按，也改不到任何設定。

iPad 引導使用模式設定教學（3 步驟）

整個設定大約只要幾分鐘。建議在櫃檯人員都在場時一起操作，順便確認解除的方法。

步驟 1　開啟引導使用模式並設定密碼

1. 打開 iPad 的「設定」
2. 點選「輔助使用」，往下找到「引導使用模式」
3. 把「引導使用模式」開啟
4. 點選「密碼設定」，設定引導使用模式專用的密碼

這組密碼建議和平板的解鎖密碼分開設定，並且只讓櫃檯人員知道。如果和解鎖密碼一樣，只要有人看過你解鎖平板，就可能自己解除鎖定。

步驟 2　打開接待 App，按三下按鈕開始

1. 打開接待 App，切到訪客要看到的報到畫面
2. Face ID 機型按頂端按鈕三下；有主畫面按鈕的機型按主畫面按鈕三下
3. 畫面出現引導使用模式的選項後，點右上角的「開始」

畫面上方出現「引導使用模式已啟動」的提示，就代表平板已經鎖定在接待 App。這時可以試著按主畫面按鈕或從底部往上滑，確認不會跳出 App。

步驟 3　櫃檯人員如何解除

1. 按三下頂端按鈕或主畫面按鈕
2. 輸入步驟 1 設定的引導使用模式密碼
3. 點選左上角的「結束」

如果在引導使用模式的設定裡開啟了 Face ID 或 Touch ID，只要按兩下按鈕、通過驗證就能直接解除，要修改報到按鈕或更新設定時會方便很多。解除後記得再按三下重新開始，不要讓平板在沒鎖定的狀態下留在櫃檯。

當成自助報到機前，一定要檢查的設定

鎖定 App 只是第一步。平板自助報到設定還有幾個細節，事先處理好，才不會上線後又被打斷。

「自動鎖定」設為「永不」，並一直接上充電線

平板預設幾分鐘沒操作就會關閉螢幕，訪客走過來只看到黑畫面，還以為平板壞了。請到「設定」>「螢幕顯示與亮度」>「自動鎖定」，改成「永不」。螢幕一直亮著會比較耗電，所以平板最好一直接上充電線，擺放位置也要靠近插座。

搭配防盜平板支架，並開啟「尋找」

放在櫃檯的平板，最怕被順手帶走或被小朋友拿離櫃檯。建議使用可以上鎖的防盜平板支架，把平板固定在檯面上。同時到「設定」> 你的名字 >「尋找」，確認「尋找我的 iPad」已經開啟，萬一平板遺失，還能查看位置或遠端清除資料。

訪客資料只存在平板裡，不上傳雲端

很多診所和教室擔心個資外洩。接待 App 的訪客紀錄只存在平板裡，不會上傳到雲端，資料不會離開你手上的這台裝置。再加上「尋找」的遠端清除，就算平板遺失，也能把資料清掉，讓人更放心。

用 Android 平板的話，改用「螢幕固定」

接待 App 也支援 Android 平板。Android 沒有引導使用模式，但有類似的「螢幕固定」（部分機型稱為「應用程式固定」）功能：

1. 打開「設定」>「安全性」（或「安全性與隱私權」），開啟「應用程式固定／螢幕固定」
2. 打開接待 App，再進入多工畫面
3. 點接待 App 上方的圖示，選擇「固定」

選單名稱會因品牌和機型不同，找不到的話，建議直接在「設定」上方的搜尋欄輸入「固定」。也建議開啟「取消固定前要求輸入 PIN 碼」之類的選項，避免訪客自己解除。

總結

只要打開 iPad 引導使用模式，再加上接待 App，就能把手邊的平板變成自助報到機，不必購買昂貴的報到機。訪客只能按報到按鈕，通知會送到 Slack、Microsoft Teams（僅限付費 Microsoft 365 使用者）或 Chatwork，櫃檯人員不在座位上也能馬上知道有人來訪。

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